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Carrinho

TERMOS DE USO

A MWM Motores Diesel (MWM), pessoa jurídica de direito privado, com sede na Av. das Nações Unidas, 22002 - Jurubatuba, São Paulo - SP, 04795-915, inscrita no CNPJ/MF sob o n.º 33.065.681/0001-25, estabelece nestes Termos e Condições de Uso as condições para utilização do site https://www.lojamwm.com.br, ou simplesmente SITE ou Loja MWM, de forma a esclarecer as obrigações e responsabilidades de seus Usuários.

1. DEFINIÇÕES

1.1. Para os fins destes Termos de Uso e Política de Privacidade, consideram-se:
Internauta: toda a pessoa que de alguma forma acessa ou utiliza o SITE, inclusive mediante Cadastro (Usuário).
Usuário: Internauta que realiza seu Cadastro junto ao SITE.
Cadastro: ato pelo qual o Internauta, ao fornecer seus dados, passa a ter a qualidade de Usuário do SITE.
Fornecedor: pessoa jurídica que, além da própria MWM, comercializa produtos por meio do SITE.
SITE ou Loja MWM: é uma plataforma virtual de propriedade da MWM que permite aos internautas consultarem especificações técnicas e aos Usuários, além de tal consulta, também adquirirem produtos pela Internet.
Senha: conjunto de caracteres que podem ser constituídos por letras e/ou números, com a finalidade de verificar a identidade do Usuário para acesso ao SITE.

2. ACEITE DOS TERMOS DE USO

2.1. Ao acessar o SITE, o Internauta concorda e aceita integralmente as disposições destes Termos de Uso.

2.2. Estes Termos estão estritamente validados conforme as melhores práticas de mercado, sejam nas relações de consumo (Código de Defesa do Consumidor e Decreto 7.962/2013), sejam nas relações comerciais com revendedores e prestadores de serviços (Código Civil).

2.3. O acesso e utilização de qualquer funcionalidade do SITE implica na imediata anuência destes Termos e seu conteúdo. Este acordo constitui-se em documento exclusivo entre a MWM e o Internauta, substituindo-se, deste modo, todos os acordos, representações, garantias e entendimentos anteriores com relação à MWM, seus conteúdos, produtos ou serviços fornecidos por ou através do SITE.

3. CAPACIDADE PARA CADASTRAR E COMPRAR NO SITE

3.1 OS USUÁRIOS MENORES DE 18 (DEZOITO) ANOS DE IDADE, SOMENTE PODERÃO EFETUAR O REGISTRO OU CADASTRO NO SITE DESDE QUE DEVIDAMENTE REPRESENTADOS OU ASSISTIDOS, CONFORME PREVISTO NOS ARTS. 1.634 E 1.690 DO CÓDIGO CIVIL, POR SEUS REPRESENTANTES OU ASSISTENTES LEGAIS, DEVENDO ESSES SER RESPONSÁVEIS NA ESFERA CÍVEL POR TODO E QUALQUER ATO PRATICADO PELOS MENORES QUANDO DA UTILIZAÇÃO DO APLICATIVO.

3.2. OS REPRESENTANTES LEGAIS SERÃO RESPONSÁVEIS POR TODO E QUALQUER ATO ILÍCITO PRATICADO PELOS MENORES QUANDO DA UTILIZAÇÃO DO SITE.

4. CADASTRO

4.1 A aquisição de produtos por meio do SITE depende da realização de um Cadastro por parte do Usuário, que deverá informar seus dados pessoais, como nome, número do CPF, endereço, telefone e e-mail, ou ainda, razão social, número do CNPJ, endereço, número da inscrição estadual, entre outras informações eventualmente requeridas. Tais dados são necessários para que a MWM possa identificar corretamente o Usuário, bem como para que, caso o Usuário concretize a compra do produto, a MWM ou o Fornecedor possam cumprir com sua obrigação contratual de faturar o produto e entregá-lo no local indicado pelo Usuário, bem como contatá-lo no caso de necessidade. O Usuário deverá inserir uma Senha à sua escolha que será utilizada nos demais acessos ao SITE.

4.2. Os dados informados pelo Usuário serão tratados de acordo com a Política de Privacidade da MWM.

4.3. O Usuário não poderá criar uma conta para qualquer outra pessoa além de si mesmo, exceto se for pessoa física ou jurídica expressamente autorizada a criar contas em nome de seus empregadores ou clientes.

4.4. Não será permitido ao Usuário ter mais de um cadastro, pois caso isso ocorra, a MWM desabilitará, automaticamente e definitivamente, após verificação dos dados, todos os cadastros.

4.5. O Usuário assume inteira responsabilidade pela guarda, sigilo e boa utilização do login e senhas cadastrados, isentando a MWM de qualquer responsabilidade.

4.6. O login e senha só poderão ser utilizados pelo Usuário cadastrado, sendo expressamente proibido o compartilhamento de login e/ou senha com quaisquer terceiros.

4.7. Todo e qualquer Usuário menor de 18 (dezoito) anos deverá obter o consentimento expresso de seus pais ou representantes legais antes de fornecer os seus endereços de e-mail ou quaisquer dados à MWM. Internautas menores de 16 (dezesseis) anos não serão admitidos como Usuário.

4.8. Todas as informações fornecidas pelo Usuário devem ser exatas, precisas e verdadeiras, e devidamente atualizadas, caso ocorra qualquer alteração, reconhecendo o Usuário, ainda, que a MWM não tem a obrigação de verificar a precisão dos dados transmitidos pelo Usuário ou qualquer outra pessoa. Apenas será confirmado o cadastramento do internauta que preencher todos os campos do Cadastro.

4.9. A MWM não se responsabilizará pela correção de dados pessoais inseridos pelo Usuário, sendo certo que o Usuário – ou seus pais ou representantes legais, quando for o caso – garante e responde, em qualquer caso, pela veracidade, precisão e autenticidade dos dados pessoais cadastrados.

4.10. Caso o Usuário incorra na violação de quaisquer disposições dos presentes Termos, poderá a MWM, a critério exclusivo, excluir o Usuário, independentemente de notificação prévia ou indenização de qualquer tipo.

4.11. Fica ressalvado o direito do Usuário em retificar quaisquer dados enviados à MWM. Entretanto, o direito de retificação do Usuário não obstará ou substituirá o direito da MWM em pleitear as indenizações cabíveis, no caso de informações errôneas ensejarem quaisquer danos e/ou prejuízos à MWM ou a terceiros, no período anterior à sua retificação pelo Usuário; entendendo‐se como tal o momento do efetivo recebimento de tal retificação pela MWM em sua Central de Atendimento.

5. REGRAS GERAIS DE COMPRA

5.1. A oferta de produtos no SITE e a aquisição dos mesmos serão regulados pelas disposições abaixo. No caso de omissão, será aplicada a legislação incidente sobre o tema.

5.2. A inclusão do produto no carrinho não garante a compra, vez que entre sua inclusão e a finalização do pedido o produto pretendido pode estar sendo adquirido por outros usuários. Não há, no estado atual da técnica, possibilidade de garantir a disponibilidade do produto sem a finalização do pedido.

5.3. Todas as ofertas estarão sujeitas à disponibilidade de estoque.

5.4. A MWM se reserva o direito de alterar o preço dos produtos a qualquer tempo, ainda que um produto específico tenha sido inserido no carrinho de um Usuário, mas sem finalização do pedido. A alteração do preço independe de notificação ou aviso prévio.

5.5. Ante as características dos mais diferentes dispositivos (brilho, qualidade da tela, contraste, etc.), pode haver divergência na tonalidade do produto. A MWM não se responsabiliza por tal divergência.

5.6. Os dados de cartões de crédito fornecidos pelo Usuário não são processados pela MWM, mas exclusivamente pelas administradoras de cartão.

5.7. A MWM poderá limitar a quantidade de produto a ser adquirido por cada Usuário.

5.8. Os pedidos só serão confirmados após as compensações bancárias necessárias para cada modalidade de pagamento.

5.9. A MWM ou as administradoras de cartão de crédito poderão estabelecer um valor mínimo para parcelamento, bem como o número máximo de parcelas.

5.10. As regras para pagamento, trocas e devoluções de produtos estão disponíveis neste documento. O Usuário declara ter lido e concordado com as mesmas antes da realização do seu pedido.

5.11. A Loja MWM se dedica à venda e entrega de produtos apenas dentro do estado de São Paulo. Contudo, a seu critério, poderá tal região ser ampliada para entrega em outros estados da Federação.

6. DIREITOS AUTORAIS

6.1. O Internauta está ciente de que o SITE, assim como os logotipos, marcas, insígnias, fotos, imagens, descrições, textos, "layout", símbolos, sinais distintivos, manual(ais) e quaisquer outros materiais correlatos, constituem, conforme o caso, direitos autorais, segredos de negócio, e/ou direitos de propriedade da MWM ou seus licenciadores, conforme o caso, sendo tais direitos protegidos pela legislação nacional e internacional aplicável à propriedade intelectual, especialmente quanto aos termos e condições das Leis n. 9.279/96, 9.609/98 e 9.610/98, e que não pleitearão ou reclamarão, a qualquer tempo, tais direitos de propriedade como se seus fossem.

6.2. É expressamente proibido ao Internauta a reprodução, a distribuição, a modificação, a exibição, a criação de trabalhos derivados ou qualquer outra forma de utilização do conteúdo do SITE e dos materiais veiculados por ele.

6.3. Em atenção à proteção aos direitos do Internauta, fica desde já esclarecido e acordado que não serão aceitas ideias ou sugestões relacionadas a produtos, serviços ou quaisquer outros planos de trabalho, exceto quando expressamente requisitado e acordado por escrito, previamente, com a MWM. Conforme legislação vigente, as ideias ou concepções abstratas, planos e esquemas não são protegidos no Brasil. Deste modo, o Usuário declara, reconhece e aceita que qualquer transmissão de ideias ou concepções poderá ser utilizada por quaisquer terceiros, inclusive pela MWM para o propósito de desenvolvimento e/ou criação de produtos utilizando tais informações, sem que gere qualquer obrigação de compensar o Internauta.

6.4. A utilização dos serviços oferecidos pelo SITE implicará na concessão à MWM e às empresas pertencentes ao seu grupo econômico, de uma licença global, não exclusiva, sublicenciável, sem royalties e gratuita do conteúdo publicado pelo Internauta, bem como na autorização de republicação do conteúdo em quaisquer outros sites, redes sociais, e-mails, aplicativos.

7. OUTRAS REGRAS IMPORTANTES:

7.1. É de exclusiva responsabilidade do Internauta o adequado provimento de todos os recursos tecnológicos necessário para utilização do SITE, tais como, dispositivo, softwares e conexão à Internet.

7.2. O SITE foi planejado para ser acessado por todos os principais navegadores de internet disponíveis no mercado, sem que haja qualquer distinção técnica entre eles que possa causar prejuízo à navegação. A MWM se dedica continuamente a corrigir e/ou aperfeiçoar o SITE, de forma que a implementação de novas tecnologias ou criação de novos navegadores não causem prejuízo ao acesso de seus usuários.

7.3. Quando no SITE existirem “links” para outros sites e/ou Aplicativos, a MWM recomenda ao Usuário consultar as respectivas "Políticas de Uso" e "Termos de Privacidade" de tais sites/Aplicativos, bem como quaisquer outros de seus regulamentos, caso acesse acessá-los. A MWM não presta aval, nem garante ou representa quaisquer terceiros cujos links constem do SITE, sendo certo que sua disponibilização tenciona proporcionar maior comodidade e opções de entretenimento ao Usuário. O Usuário reconhece que todo e qualquer problema gerado em tais sites/Aplicativos deve ser resolvido com a empresa titular do respectivo site/Aplicativo, sem a participação ou responsabilidade da MWM.

7.4. Quando for possível ao Usuário realizar comentários no SITE, a MWM se reserva o direito de moderá-los, a fim de evitar linguajar inadequado, termos ofensivos, imorais ou contrário aos bons costumes. O Usuário que realizar comentários como descrito acima poderá ter seu cadastro excluído, independentemente de notificação.

7.5. O estágio atual da técnica não permite a elaboração de programas de computador totalmente isentos de vícios ou defeitos e, portanto, a MWM não poderá garantir que o SITE operará ininterruptamente ou livre de vícios, ou defeitos. A MWM envidará esforços para manter o SITE no ar, durante 24 (vinte e quatro) horas por dia sem interrupção, salvo a impossibilidade de funcionamento integral e ininterrupto do sistema de telecomunicação ou de informática, por eventos causados nos casos fortuitos ou de força maior, nesta situação de fragilidade também se incluindo, dado sua complexidade, a dependência de serviços de telecomunicações prestados por terceiros, razão pelo qual não se garante, de forma nenhuma, a prestação do serviço de forma ininterrupta e/ou isenta de erros. O INTERNAUTA, PORTANTO, ESTÁ CIENTE DE QUE A MWM NÃO SE OBRIGARÁ A MANTER O SITE NO AR EM TEMPO INTEGRAL, NEM SE RESPONSABILIZARÁ, DE FORMA ALGUMA, PELA INTERRUPÇÃO, ERRO OU FALHA NO SEU FUNCIONAMENTO.

7.6. A MWM poderá realizar concursos culturais envolvendo a distribuição gratuita de prêmios, mediante regulamento específico, nos termos da lei 5.768/71.

7.7. A participação do Usuário em concurso cultural implicará no conhecimento e aceitação de todos os termos do regulamento específico do concurso.

7.8. Caso qualquer cláusula, ou disposição destes Termos seja declarada nula, tal nulidade não afetará quaisquer outras cláusulas, termos ou disposições aqui contidas, as quais deverão permanecer em pleno vigor e efeito. A tolerância por qualquer uma das partes com relação a qualquer violação do presente ou sua omissão no exercício de qualquer direito outorgado pelo mesmo, não será considerado como novação ou renúncia.

7.9. Este Termo constitui-se em documento exclusivo entre MWM e o Usuário, superando quaisquer acordos, verbais ou escritos, anteriormente mantidos entre as partes, especialmente com relação ao conteúdo do SITE.

7.10. A MWM se reserva ao direito de, a qualquer momento, independente de aviso prévio e isenta de qualquer responsabilidade ou ônus, modificar, encerrar ou recusar acesso aos serviços a qualquer Internauta.

7.11. A MWM poderá, a qualquer tempo, alterar o presente instrumento, visando o aprimoramento, bem como a melhoria dos serviços prestados. Os novos termos e condições entrarão em vigor imediatamente, assim, a MWM recomenda que o Usuário tenha o costume de reler atentamente os Termos e Condições de Uso sempre que acessar o SITE.

7.12. Para dirimir qualquer dúvida, a MWM poderá, a qualquer tempo, a seu exclusivo critério, solicitar o envio de documentação pessoal do Usuário.

7.13. Sem prejuízo de outras medidas, a MWM poderá advertir, cancelar, suspender, temporária ou definitivamente, a conta do Usuário, a qualquer tempo, e iniciar as ações cabíveis, se o Usuário não cumprir qualquer dispositivo destes Termos, se descumprir com seus deveres de Usuário, se não puder ser confirmada e verificada a sua identidade, se qualquer informação fornecida estiver incorreta, ou se verificar que as publicações ou qualquer atitude tenha causado algum dano à terceiros ou à própria MWM ou tenham a potencialidade de assim o fazer.

8. DÚVIDAS

8.1. Caso reste qualquer dúvida a respeito do conteúdo do presente instrumento, por favor contate:
E-mail: atendimento@lojamwm.com.br

9. FORO E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

9.1 Todos os itens deste termo serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para todos os assuntos referentes à sua interpretação e cumprimento, as partes se submeterão ao foro central da cidade de São Paulo, exceção feita a reclamações apresentadas por usuários que se enquadrarem no conceito legal de consumidores, que poderão submeter ao foro de seu domicilio.

TERMOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

A MWM Motores Diesel (MWM), pessoa jurídica de direito privado, com sede na Av. das Nações Unidas, 22002 - Jurubatuba, São Paulo - SP, 04795-915, inscrita no CNPJ/MF sob o n.º 33.065.681/0001-25, estabelece os presentes Termos e Condições de Pagamento aplicáveis ao site https://www.lojamwm.com.br, ou simplesmente SITE ou Loja MWM:

1. Regras Gerais:

1.1. O pagamento pelos produtos adquiridos na Loja MWM poderá ser efetuado através de boleto bancário e/ou cartão de crédito.

1.2. A Loja MWM aceita as seguintes bandeiras dos cartões de crédito: Visa e Mastercard

1.3. Os preços e condições de pagamento são exclusivos para compra via internet

1.4. A MWM não possui qualquer ingerência sobre os meios de pagamento disponíveis no SITE, não podendo servir de interlocutora entre esses e o Usuário quando a questão envolve a disponibilidade de crédito, saldo, compensação, etc.

1.5. O prazo de entrega da compra deve começar a contar somente após o efetivo pagamento do pedido, o que somente ocorrerá com a aprovação da transação pela administradora do cartão de crédito, instituição bancária ou compensação do boleto.

1.6. Os descontos e promoções do SITE e regras vigentes não são cumulativas.

1.7. PODERÃO SER REALIZADAS PROMOÇÕES COM PRAZOS DE VALIDADE VARIADOS, SENDO QUE AS MESMAS ESTARÃO EM DESTAQUE NAS CONDIÇÕES DA OFERTA. A MWM NÃO GARANTIRÁ O PREÇO PROMOCIONAL FORA DO PERÍODO DE VIGÊNCIA DE CADA PROMOÇÃO.

1.8. Toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou boleto bancário, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) pelo próprio Meio de Pagamento. Isso significa que só o Meio de Pagamento tem acesso a estes dados. Por isso, quando o Usuário enviar seus dados, eles serão criptografados, ou seja, durante o trajeto pela internet eles se tornam irreconhecíveis, assegurando a sua confidencialidade.

2. Regras específicas:

2.1. Cartões de Crédito: As compras realizadas por meio de cartão de crédito poderão ser parceladas. O número e o valor mínimo das parcelas são determinados pelas operadoras de cartão de crédito ou pela MWM.

2.2. O Usuário poderá optar em realizar um pagamento em várias parcelas, no entanto, é necessário que o valor total da compra esteja dentro do limite de crédito disponível no cartão. Caso o limite seja ultrapassado, o pedido não será aprovado pela administradora do cartão e o mesmo será informado por e-mail ao Usuário. Sugere-se que se entre em contato com a administradora para solicitar um novo limite ou que se refaça o pedido parcelado em outro cartão.

2.3. Não é permitido o pagamento com cartões de crédito de terceiros.

2.4. Boleto Bancário: Para compras à vista por boleto bancário, o pagamento pode ser efetuado em qualquer banco. Nesta modalidade, o mesmo deverá ser feito em uma única parcela no valor total da compra.

2.5. O Usuário deverá imprimir o boleto bancário quando finalizar seu pedido no SITE para agilizar o processo, mas, se preferir, o Usuário poderá acessar o link para visualização e impressão de seu boleto através do e-mail enviado após a realização de seu pedido, ou ainda, ingressando no ambiente virtual da “Minha Conta”, após a inserção de seu login e senha. Vale ressaltar que a MWM não envia o boleto para a residência do Usuário para a realização do pagamento e se a confirmação do pagamento (que é feita automaticamente pelo banco) não ocorrer em até 3 (três) dias úteis após a realização do pedido o mesmo será cancelado e o Usuário será informado por e-mail.

2.6. A MWM poderá limitar o número de produtos e/ou o valor das compras. O Usuário será comunicado, no momento da realização do pedido, qual a limitação que eventualmente incidirá sobre os produtos por este pretendidos

3. Devolução de valores pagos

3.1. Nas situações aplicáveis, o valor do pedido será devolvido ao Usuário, de acordo com a forma de pagamento utilizada, observadas todas as condições aplicáveis dos presentes termos.

3.2. Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Usuário realizado pela MWM, tanto o prazo de ressarcimento quanto a cobrança das parcelas remanescentes, são de responsabilidade da administradora do cartão.

3.3. Em compras pagas com boleto bancário, o estorno será feito por meio de depósito em conta corrente, em até 30 (trinta dias úteis após o recebimento do produto por parte da MWM ou Fornecedor. Não será concedido crédito a terceiros. Caso o cliente não possua conta corrente em seu nome, o valor poderá ser estornado por cheque administrativo ou ordem de pagamento.

3.4. Os presentes Termos poderão ser alterados, no todo ou em parte, a qualquer momento, independentemente de notificação ou prévio aviso, sendo que, neste caso, serão aplicáveis os termos vigentes à época da compra

POLÍTICA DE ENTREGA, TROCA E DEVOLUÇÃO

A MWM Motores Diesel (MWM), pessoa jurídica de direito privado, com sede na Av. das Nações Unidas, 22002 - Jurubatuba, São Paulo - SP, 04795-915, inscrita no CNPJ/MF sob o n.º 33.065.681/0001-25, estabelece a presente Política de Entrega, Troca e Devoluções aplicáveis ao site https://www.lojamwm.com.br, ou simplesmente SITE ou Loja MWM:

1. ACEITE DA POLÍTICA

1.1. Ao adquirir um produto no SITE, o Usuário concorda e aceita integralmente as regras abaixo, no que concerne a entrega, troca e devolução de produtos

1.2. Entende-se como Troca a substituição de um produto por outro, sem a ocorrência de vício ou defeito. A Troca é mera liberalidade da MWM ou Fornecedor, não havendo obrigação legal nesse sentido.

1.3. Entende-se como Devolução o exercício do direito de arrependimento por parte do Usuário, o que deverá ocorrer em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto.

2. DA ENTREGA

2.1 Depois de calcular o frete, o site irá calcular automaticamente o prazo de entrega (dias úteis) que passa a valer após o 1º dia útil após a compensação ou aprovação do pagamento.

2.2. O prazo de entrega de produtos, que é contado sempre em dias úteis, pode variar de acordo com a região de entrega, local de disponibilidade do produto e forma de pagamento.

2.3. Havendo no carrinho algum produto que esteja inserido em promoções de frete grátis, o valor do frete destes produtos será igual a zero, sendo cobrado apenas o frete dos produtos que não estejam inseridos na mesma promoção.

2.4. Na compra de mais de um item por pedido, as entregas poderão ser realizadas separadamente em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega da transportadora e disponibilidade do produto. O cálculo do prazo de entrega já leva em consideração esta possibilidade, informando ao Usuário apenas o maior prazo.

2.5. NÃO SERÃO ACEITOS OU ATENDIDOS, EM NENHUMA ETAPA DA COMPRA E VENDA, SOLICITAÇÕES DE ANTECIPAÇÃO OU PRIORIDADE DE REALIZAÇÃO DE ENTREGA.

2.6. As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira das 8h às 20h, nas localidades atendidas pela MWM.

2.7. O prazo de entrega do produto poderá ser suspenso devido a caso fortuito ou de força maior, como por exemplo, mas não se limitando, alagamentos, greves, manifestações populares, piquetes, desastres naturais, entre outros.

2.8. A ENTREGA SERÁ REALIZADA A QUALQUER PESSOA QUE SE ENCONTRE NO ENDEREÇO INDICADO PELO USUÁRIO, CONTANTO QUE SEJA MAIOR DE 18 ANOS, INCLUINDO PORTEIROS, CASEIROS, ZELADORES, EMPREGADOS, FUNCIONÁRIOS, ENTRE OUTROS.

2.9. A CRITÉRIO EXCLUSIVO DO TRANSPORTADOR PODERÁ SER EXIGIDO UM DOCUMENTO DE IDENTIDADE DA PESSOA A QUEM A ENTREGA ESTÁ SENDO FEITA.

2.10. A ENTREGA SERÁ REALIZADA DE ACORDO COM OS CRITÉRIOS DA TRANSPORTADORA, SENDO QUE O PRODUTO SERÁ DEIXADO COM O RECEPTOR JUNTO AO PORTÃO, PORTARIA, CALÇADA OU SIMILAR, NÃO SENDO, EM NENHUMA HIPÓTESE, DEIXADO DENTRO DA EDIFICAÇÃO EM QUE SE ENCONTRA O RECEPTOR

2.11. A TRANSPORTADORA NÃO ESTÁ OBRIGADA A REALIZAR ENTREGA EM CONDIÇÕES DIFERENTES DAS DESCRITAS NO ITEM ANTERIOR, INCLUINDO IÇAMENTO DE QUALQUER TIPO, SUBIDA OU DESCIDA EM ESCADAS, RAMPAS, PASSAGENS POR JANELAS, SACADAS, DESMONTE OU PARCIONAMENTO DE PRODUTOS, ETC.

2.12. A ENTREGA SERÁ REALIZADA NO ENDEREÇO INDICADO NO MOMENTO DA COMPRA E QUE DEVERÁ CONSTAR NA NOTA FISCAL. APÓS A EMISSÃO DA NOTA FISCAL NÃO SERÁ POSSÍVEL MODIFICAR O ENDEREÇO DA ENTREGA.

2.13. É DE EXCLUSIVA RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO INFORMAR COM PRECISÃO O ENDEREÇO DA ENTREGA. A MWM NÃO SE RESPONSABILIZA PELA ENTREGA DO PRODUTO NÃO REALIZADA OU ATRASADA DEVIDO À INSUFICIÊNCIA OU INCORREÇÃO DAS INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO USUÁRIO.

2.14. Os produtos devem ser conferidos no momento da entrega e, se não houver divergências que inviabilizem a entrega parcial ou total do pedido, o Usuário deverá anotar a irregularidade no verso do canhoto da nota fiscal.

2.15. Todas as ofertas do SITE estão sujeitas a disponibilidade de estoque

2.16. Caso o Usuário perceba que o produto está danificado, deverá recusá-lo no momento da entrega, entrando em contato com o SAC imediatamente para relatar o ocorrido.

3. REGRAS COMUNS APLICÁVEIS ÀS TROCAS E DEVOLUÇÕES:

3.1. Caso deseje trocar ou desistir da compra após a entrega, terá o direito de devolver o(s) produto(s) e receber a restituição do valor pago ou trocar pelo item desejado. O prazo para troca ou desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do dia do recebimento do produto, conforme estipula o Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49. A troca ou cancelamento somente será realizado caso o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Para que a troca ou cancelamento seja realizado, o produto passará por análise técnica dentro de até 05 (cinco) dias úteis, contando a partir do recebimento do produto no centro de distribuição. Caso o produto atenda às exigências acima, será possível a realização da troca ou cancelamento.

3.2. Para solicitar a Troca ou Devolução de um produto o Usuário deverá entrar em contato com o SAC por qualquer meio à sua disposição (telefone, Fale Conosco, chat, etc.) dentro do prazo citado acima.

3.3. Ao receber o produto e, após conferência de suas condições, a MWM procederá, dependendo do caso, a devolução dos valores ou a troca do produto, de acordo com os termos e condições de pagamento.

3.4. Caso o cancelamento não tenha sido aprovado após a análise pelo fato de o produto não estar nas condições listadas acima, será devolvido sem consulta prévia.

4. TROCA OU DEVOLUÇÃO POR AVARIA

4.1 Ao receber o pedido, certifique-se das condições dos itens.

4.2 Caso detecte a avaria no ato da entrega, o Usuário deve recusar o recebimento do produto, fazendo uma pequena anotação no verso da nota fiscal ou no comprovante de entrega explicando a recusa e especificando a avaria detectada. Após, deverá notificar imediatamente o SAC.

4.3 Se a avaria for detectada após a entrega do produto, a MWM realizará a troca ou cancelamento, contudo será necessário que o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios para que seja feita a substituição por outro produto da mesma espécie (mesmo modelo).

4.4. O prazo para entrar em contato com o SAC é de 07 (sete) dias corridos a contar do dia seguinte ao recebimento do produto. A troca ou cancelamento do pedido somente será realizado após análise do produto. O prazo total para a troca irá variar de acordo com a região onde a coleta e a nova entrega serão realizadas.

5. PRODUTO COM MAU FUNCIONAMENTO

5.1 A solicitação de troca deverá ser comunicada ao SAC em até 7 (sete) dias corridos, a contar do dia seguinte ao recebimento do produto. Dentro desse prazo o Usuário tem o direito de solicitar a troca, desde que o produto esteja na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

5.2. O prazo para coleta do produto será informado via e-mail, chat ou telefone. Os produtos serão analisados, podendo ser devolvidos sem consulta prévia no caso de descumprimento dos critérios listados acima ou se não for constatado o defeito mencionado. O prazo total para a troca irá variar de acordo com a região onde a coleta e a nova entrega serão realizadas.

5.3. Se o produto adquirido apresentar defeito após 07 (sete) dias corridos a contar do dia seguinte ao recebimento do produto, mas dentro do prazo de garantia da MWM, o Usuário deverá entrar em contato com o SAC para comunicar o fato e obter esclarecimentos.

5.4. A MWM reforça que é assegurado ao fornecedor/fabricante sanar o vício do produto, por ele fornecido, no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no artigo 18, § 1º do Código de Defesa do Consumidor. Caso este prazo seja extrapolado, é de direito do Usuário a substituição do produto; o cancelamento da venda ou ainda o abatimento proporcional de seu preço.

6. PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

6.1 Caso receba algum produto em desacordo com o pedido realizado, o Usuário deverá recusar a entrega, fazer uma pequena anotação no verso da nota fiscal ou comprovante de entrega explicando a recusa, e entrar em contato imediatamente com o SAC. Após a recusa, o item retornará ao centro de distribuição da MWM e assim que finalizado o processo de troca, será enviado o produto correto de acordo com o prazo para entrega na região.

6.2 Caso identifique o erro após o recebimento, o Usuário não deverá abrir o lacre original da caixa e/ou produto e entrar em contato imediatamente com o SAC informando os dados constantes na etiqueta que estiver na caixa do produto. O prazo para coleta do produto será informado via e-mail, chat ou telefone. Após o retorno do item e finalização do processo de troca, a MWM enviará o produto correto de acordo com o prazo para entrega na região.

6.3 Caso o produto esteja indisponível em estoque, o Usuário poderá substituí-lo por outro no mesmo valor ou solicitar o cancelamento da compra. Se o produto escolhido para troca for de valor superior, a diferença será cobrada em parcela única do cartão de crédito.

7. DA ALTERAÇÃO

7.1. A presente Política poderá ser alterada a qualquer momento, independentemente de notificação ou prévio aviso.

Fevereiro de 2019.
MWM MOTORES DIESEL